Funciones

• Analizar e investigar casos de Seguro diarios, según la activación de casos enviados, para la resolución de la carga laboral diaria.

• Analizar y apoyar en la operatividad diaria del área, según las necesidades del equipo, para generar un soporte continuo a la empresa.

• Gestionar y ejecutar la investigación de casos diarios, según la cantidad derivada, para el cumplimiento de los indicadores de servicio.

• Derivar la investigación de casos excepcionales periódicamente, según la complejidad del Seguro, para cumplir con los objetivos estratégicos del área.

• Respaldar información y los documentos asociados a cada caso activado, para mantener la información actualizada en intranet.

• Apoyar en la investigación de visitas en terreno en conjunto al investigador asignado, según el requerimiento de casos particulares, para la resolución de casos excepcionales.

• Comparecer en audiencias civiles, JPL, Fiscalía y Garantía en diversas regiones del país, según lo solicitado por su jefatura, para los objetivos definidos por el área.

• Apoyar en gestiones administrativas diarias, según lo solicitado por su jefatura, para los objetivos definidos por el área.

• Reportar a su jefatura de forma diaria respecto a los posibles avances o riesgos observados en los distintos casos, proponiendo medidas de mitigación de los indicadores identificados.