Durante muchos años, el área de Recursos Humanos fue vista únicamente como una función operativa: encargada de contratos, asistencia, licencias y procesos administrativos. Sin embargo, los tiempos han cambiado, y con ellos, las expectativas hacia el rol que juega RRHH dentro de las organizaciones.
Hoy, más que un área de apoyo, RRHH está llamado a convertirse en un verdadero socio estratégico del negocio.
¿Pero qué significa esto en la práctica?
Alinearse con los objetivos del negocio
Un área de RRHH estratégica no opera en paralelo al negocio, sino que trabaja en sintonía con los objetivos comerciales, operacionales y financieros de la empresa. Entiende qué metas quiere alcanzar la organización y diseña iniciativas que impulsen esos resultados a través de la gestión del talento.
Conocer y potenciar al capital humano
Cuando RRHH se involucra desde la estrategia, deja de enfocarse solo en cubrir vacantes y comienza a identificar, atraer y retener talento clave que impulse la innovación y competitividad. Además, implementa programas de desarrollo y liderazgo pensados en el mediano y largo plazo.
Tomar decisiones basadas en datos
La analítica de personas (People Analytics) ha abierto nuevas puertas para RRHH: medir el clima laboral, la productividad, la rotación, la satisfacción o el engagement, permite tomar decisiones más informadas y predecir comportamientos antes de que afecten al negocio.
Ser un facilitador del cambio
Toda transformación organizacional —ya sea digital, cultural o estructural— pasa por las personas. RRHH estratégico acompaña los procesos de cambio, comunica de forma efectiva, gestiona resistencias y ayuda a adaptar la cultura para que el cambio sea sostenible.
Tener voz en la mesa de decisiones
Un socio estratégico no espera que le pidan opinión. Está presente desde el inicio de las conversaciones clave. RRHH debe estar en la mesa directiva, participando en la toma de decisiones, proponiendo mejoras, anticipando riesgos humanos y construyendo una cultura alineada con la visión de negocio.
Francisco Cataldo P.
Gerente RRHH.